Q&A
よくある質問
肩こりについて
どうして肩がこるのでしょうか？
- 肩こりは、「肩や首の周辺の筋肉が硬くなり、血行が悪くなること」で起こるとされています。特に、頭部が前に倒れるのを支えている「頭板状筋肉」の力が弱くなると、他の部位にも負担がかかって筋肉が常に緊張状態に陥ります。すると血液の流れが悪くなって、張りやコリが発生します。
- 長時間パソコンなどの事務作業をすると肩がこるのは、筋肉が固定された状態で緊張が続くことで、血液の循環が悪くなっているからです。同様にスマートフォンを前かがみで長時間使用することで、若い人でも肩こりの症状があるという例が多くなってきました。
肩こりを改善する方法
- 筋肉の緊張をほぐすためには、ストレッチがお勧めです。首周りの筋肉をゆっくり伸ばすこと（静的ストレッチ）、さらに腕や首を積極的に動かすこと（動的ストレッチ）の２種類があります。首や肩が疲れてきた時点で早めにストレッチをしてリフレッシュするのがよいとされています。
- これに加えて紹介しているのが、磁気ネックレスです。筋肉の緊張をほぐし血行を良くすることで改善が期待できます。
製品について
大人の癒しは、磁気ネックレスでしょうか？
- 大人の癒しは、留め具を使わず簡単に着脱できる磁気ネックレスです。どなたでも簡単に自由なサイズ調整ができます。
- 強力なネオジム磁石を136個使用し、管理医療機器認可を受けた製品です。装着部位のコリ・血行の改善の効果が見込まれます。※効果には個人差がございます。
管理医療機器認可とはどのようなものですか？
- 医薬品医療機器法により、医療機器はそのリスクによる製造販売規制が行われ、またリスクによる分類がされています。そのうち国際分類Ⅱにあたるものが管理医療機器です。管理医療機器は品目により、第三者認証機関または独立行政法人医薬品医療機器総合機構の審査が行われ、適合したものが製品となります。また、管理医療機器の製造には許可・登録が必要で、販売にも届出が必要です。
- 大人の癒しは磁気治療器として管理医療機器認証を受けており、基準に適合していることが確認されています。
磁気ネックレスはどのような効果があるのでしょうか？
- 肩こりの原因の一つとして、筋肉が緊張し疲労することが挙げられます。この場合、筋肉の緊張をほぐし血行を良くすることで改善が期待できます。※他の原因による肩こりの場合もございますので、症状の改善が見られない場合は医療機関にご相談ください。
- 磁気ネックレス〈大人の癒し〉の136個ものネオジム磁石は強力な磁力を発しており、血中のヘモグロビンの鉄分に働きかけるとことが血行改善の効果が見込まれる理由です。※効果には個人差がございます。
大人の癒しは、今までの磁気ネックレスとどう違いますか？
- 大人の癒しには全周に渡って隙間なく強力なネオジム磁石が封入されていることから、コリの位置に磁石をピッタリと合わせる必要がありません。長さだけ調節をしていただくだけで簡単・確実にご使用いただくことができる磁気ネックレスです。しかも留め金なしで、手を離すだけですから長さ調整も簡単です。
- 本体は細く、ファブリック調であり、またペンダントを通してお使いいただくことができる、ファッショナブルなデザインです。お出かけの際などにファッションアイテムとして気兼ねなくお楽しみいただくことができます。普段から使いやすいデザインであることから、ある程度の時間に渡ってご装着いただくことで、磁気ネックレスとしての効果もより期待できます。
大人の癒しは、最長何センチで使用できますか？
- 大人の癒しの全長は55cmです。お好きな長さでお使い頂けますが最低10cm以上重ねる必要があります。このため最長45cmのネックレスとしてご使用いただくことができます。
- 重ね幅が不足するとネックレスが脱落することがございますので、必ず10cm以上重ねてご使用ください。
チャームやペンダントトップを使用できますか？
- キャップのサイズは直径約3.0mm、本体は直径約2.3mmです。キャップの部分が通れば使用できます。
ネックレスが外れて、ペンダントトップを紛失してしまわないか心配です。
- 大人の癒しは、金具なしで磁石の力で簡単に装着ができます。
- テレビ放送でも紹介していますが、大人の癒し磁気ネックレスは、350mlのペットボトルを十分に持ち上げる事ができます。通常のペンダントの重さで、ネックレスが外れるようなことはございません。
※本体は、必ず10cm以上重ねてご使用ください。
色落ちすることはありますか？
- 外皮はそれぞれの色の糸を使用した織紐です。ゴールド色・シルバー色を含めて、塗りやコーティングなどによるものではございません。
- お洋服などと同様に、長期的にご使用になられた場合、色落ちや変色が全くないとは言えません。
- 防水ではございませんので、洗浄はご遠慮ください。
子供でも使用できますか？
- 乳幼児の方：製品を噛んだりして破損し誤飲する可能性がありますので、手の届かない所に置き、ご使用はご遠慮ください。
- 小児・児童の方(12歳以下の方）、又は監督を必要とされる方：万が一製品が破損した場合など誤飲の可能性がございます。ご使用いただく場合は保護者の方の下、十分にご注意下さい。
着けたまま就寝してもよいのですか？
- 就寝時には寝返りなどで思わぬ強い力が加わり、磁気ネックレスの破損の原因になる可能性があります。弊社としては、就寝時のご使用はお勧めしておりません。
- また磁気ネックレスは体質により効果に差があります。使用開始直後などご自身の体質と合っているのかを把握しないまま、就寝時に長時間装着することはお勧めできません。
大人の癒しは防水ですか？
- 大人の癒しは防水仕様ではございません。海水浴・プール・入浴時に装着したまま水の中に入ること、サウナに入ることはしないでください。
- 磁石は鉄系の金属を磁化することで作られているものですので、一般的に磁石は水分、塩分に弱く錆が発生してしまいます。このため、弊社製品では、①磁石表面へのコーティング②防錆チューブへの磁石の封入の２つの対策を施しています。
- しかしテストなし（電気機器の国際基準でいうIPX0相当）という理由から防水仕様ではないとのご案内をしているものです。これは水没時や直接水をかけた時の耐水性能の保証をしていないということであり、上記防錆の加工をしていますので、一般用途として考えられる「若干濡れた」「若干湿った」という状況には問題ないように対策をしているとお考え下さい。
- このように通常着用時の汗程度では問題ございませんが、水で洗浄することや水没させることはお避けいただく必要があります。また、ご使用後には乾いた布などで軽くたたくように吸水乾燥をしていただくことをお勧めさせていただきます。
大人の癒しの使用に関して注意点はありますか？
- 強力な磁石を用いた製品ですので、ペースメーカーなどの体内植込み型医用電気機器、または脳脊髄液短絡術用可変シャントなどの医用電気機器を使用している方は誤作動を招く恐れがあるので使用しないでください。
- 時計、磁気カードなどの磁気の影響を受けるものには近づけないでください。
- 本体内部の重要なパーツの破損などの原因となりますので、引き伸ばす力を加えないでください。また、極端に折り曲げることはお避けください。
現在治療を受けていますが使用しても大丈夫ですか？
- 次の方、気になる症状のある方は、医師と相談の上使用してください。
- 悪性腫瘍のある人
- 心臓に障害のある人
- 妊娠初期の不安定期または出産直後の人
- 糖尿病などによる高度な抹消循環障害による知覚障害のある人
- 皮膚に感染症及び／又は創傷のある人
- 安静を必要とする人
- 体温38℃以上（有熱期）の人
例１．急性炎症症状[けん（倦）怠感、悪寒、血圧変動など]の強い時期
例２．衰弱しているとき - ねんざ（捻挫）、肉離れなどの急性[とう（疼）痛性]疾患の人
- 下のリンクより、製品付属の説明書の医療認可のページ（サンプル）をダウンロードする事ができます。ご購入前に医師に相談をする場合は、こちらの書面をご参照ください。
大人の癒しのパッケージはどうなっていますか？
- 大人の癒しは本体色がわかるプラパッケージで販売しております。
- 2.3mmの従来製品は、これまでサロンテイストのデザインのパッケージで販売させていただいておりました。この度、ピンク色の新デザインに変更させていただきます。当面は、新旧デザインの在庫が混在しておりますが、本体および付属品は同一ですので、何卒ご了承ください。
- 4.0mmの新製品は、ブルー色のパッケージでの販売となります。
磁力効果の持続期間はどれくらいでしょうか？
- 本製品で使用している磁石はネオジム磁石（永久磁石）です。永久磁石は、長い年月の間に徐々に磁力が減ってゆきます。これを減磁といいます。ネオジム磁石の減磁は他の磁石と比べて少なく、年間で－0.1～0.3%程度です。100年経過しても磁石の性能に関わるような減磁は起きにくいと言えます。
- しかし磁石の使用状況や保存する環境が悪いとこの限りではありません。高温状態（330℃以上）や衝撃を受けやすい環境で使用した場合、他の磁石に近づけた場合に劣化のスピードは速くなる傾向です。このような使用方法は、ネオジム磁石でも寿命が短くなります。
- 一般的な生活環境で使用する限り、ネオジム磁石の磁力効果はほぼ永久ともいえるものですので、永久磁石と呼んでいます。
- 本製品は、他の磁石に近づけずに、「通常の状態で」保管をしていただければ問題はございません。なお、鉄板などに貼り付けた状態で保管をしていただいても構いません。
- このように通常の状態で保管をしていただく限り、磁石の磁力自体は半永久的に（ライフサイクル単位で）持続しますが、長期間の使用に伴って外皮・チューブ・キャップ等の部品の摩耗・劣化はございます。製品に損傷が認められた場合は、磁石の誤飲事故を避けるため必ず使用を中止し、自治体の指定する方法により適切に廃棄処理をしていただきますようお願い致します。
静電気は発生しますか？
- 大人の癒しの外皮はポリエステル繊維です。ポリエステルはマイナスの電荷が帯電しやすい素材であり、特にプラスの電荷が帯電しやすいナイロン、ウール、レーヨン素材の衣服と同時にお使いになると静電気が発生する事も考えられます。ただし、大人の癒しのポリエステルの使用量は限られており、これまでに静電気に関するご相談はいただいておりません。
2.3ｍｍシルバー・ゴールドは、ベリッシモのシルバー・ゴールドと違う素材ですか？
- 大人の癒し2.3mmシルバーとゴールド（ピンクのパッケージの製品）は、大人の癒しベリッシモのシルバーとゴールドと同じイタリア製の外皮素材を使用しています。大人の癒し2.3mmには、キラキラペンダントとポーチが付属するのに対して、大人の癒しベリッシモには、淡水パールペンダントが付属する点が異なりますが、外皮を含む磁気ネックレス本体自体は同じ仕様の製品です。
お手入れについて
どのようにお手入れをしたらよいのでしょうか？
- 乾いた柔らかい布でお手入れをしてください。この場合、こすらずに軽くポンポンと拭くようにしてください。なお、水の中に入れたり、洗剤や漂白剤を使用することはご遠慮ください。
水にぬれてしまった場合はどうすればよいでしょうか？
- 乾いた柔らかい布で水分をふき取り、完全に乾燥させてからご使用下さい。水分を取り除くには、こすることはせずに、布を押し当てて水分を吸い取るようにしていただくと素材表面を傷めることなく水分を除去していただけます。
修理について
購入した商品が破損した際、修理の依頼はどこにすればよいのですか？
- まずはご購入いただいた店舗にご相談下さい。内容によって修理対応・交換対応を、ご連絡させていただきます。
- テレビショッピング番組「ショップ島」、2分枠のインフォマーシャル、サン・シャレーヌオフィシャルECサイトは弊社直売店舗となりますので、直接弊社にご連絡下さい。
ご購入について
どこで購入できるのでしょうか？
- TV通販、弊社への電話注文、自社インターネット販売にてお取り扱いがございます。
- どちらもメーカーの直販であり、お得な限定セット等の取り扱いがございます。
いつ頃届きますか？
- ご注文方法によって若干の違いがございます。
- テレビショッピングをご覧いただき、番組でご案内する弊社コールセンターにご注文をいただく場合、ご注文からお届けまで通常７日前後を要します。
- インターネット店舗、弊社に直接お電話をいただく場合は、通常３～４日前後でお届けいたします。
- お急ぎの場合は、午前中にお電話で「当日発送希望」とご注文ください。商品手配にお時間をいただく場合もございますが、可能な限り当日発送でお受けさせて頂きます。
- 土日祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業期間などでは、翌営業日での対応とさせていただきます。
直接電話したりインターネット店舗でも、テレビと同じ価格ですか？
- テレビショッピングでは、お得なセット等をご案内する事がございます。このようなセットはインターネット店舗でもお取り扱いがあり、また直接弊社にお電話をいただいても同内容にてご注文いただくことができます。
領収書は発行できますか？
- 代金引換決済・お届け時カード払いの場合、ヤマト運輸より発行される伝票が領収書を兼ねています。ヤマト運輸が集金代行をしますので、弊社から領収書を発行することはできません。
- 購入時のカード決済の場合、カード会社より発行される利用明細書（お客控え）が領収書の代わりとなりますが、別途領収書を発行することはできます。備考欄にてご指示ください。
弊社へのご連絡について
営業時間中ですが、電話がつながりません。
- 誠に申し訳ございません。フリーコールの電話(0800-100-5900)は接客中などで対応することができない場合や、一時的にスタッフが席を外す場合がございます。この場合は、弊社本社(03-3836-5800)にお電話くださいますようお願い申し上げます。
- 営業時間は、土日祝日を除く10：00～18：00とさせていただいております。
実店舗について
購入前に大人の癒しを見ることができる店舗はありますか？
- 東京都台東区（JR山手線 御徒町駅徒歩3分）にございます弊社卸店舗にて、実際に商品をご覧頂くことができます。なお、卸店舗ではございますが、テレビショッピングと同一価格にて、限定セット商品のご購入も可能です。ご来店の際には、予めお電話をいただきますようお願い申し上げます。
ON LINE SHOP
オンラインショップ
メーカー直営のオフィシャルショップです。
●テレビ通販で紹介の「お得な２本セット」をお取り扱いしております。
●１本ご購入でもお得な「オリジナルペンダントセット」も
ございます。
●インターネットショップではカード決済のご利用にて代引手数料が不要となります。
●北海道、九州、沖縄のお客様は、カード決済＋ネコポス（送り先を問わず送料無料・ポスト投函）がおすすめです。
サン・シャレーヌ お問合せ先
03-3836-5800
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